

RoomRaccoon proveo je anketu o afinitetima putnika i iznajmljivača u vrijeme pandemije, iz koje je razvidno da sezona nije izgubljena za one smještajne objekte koji se više potrude oko privlačenja gostiju
Prema rezultatima ankete koje je provela tvrtka RoomRaccoon, „sve u jednom“ softver rješenje za smještajne objekte, želje i navike turista u vrijeme pandemije koronavirusa promijenili su se u odnosu na lanjske afinitete.
Preko 60 posto ispitanih Hrvata planira putovati u narednih šest mjeseci, od čega polovica planira putovati unutar Hrvatske, a 35 posto na kraće relacije unutar EU, od kojih više od pola nema definiranu destinaciju. Gotovo 90 posto ispitanih nema rezerviran smještaj u ovom trenutku, a ključno za odabir destinacije bit će im da je sigurna i da nema gužvi. Približno 40 posto iskazuje kako bi im dobra komunikacija smještajnog objekta o sigurnosnim mjerama pružila osjećaj povjerenja, a čak 35 posto odlučilo bi se za hotel.
Danas bi se 56 posto turista odlučilo za direktnu rezervaciju smještaja.
Upravo preko te platforme povećava se broj direktnih rezervacija, što je win-win situacija i za goste i za iznajmljivače i inače, a posebno u izvanrednim uvjetima u kojima se cijeli turistički sektor nalazi. No, kako razmišljaju vlasnici i menadžeri hotela, b&b-a i hostela u vrijeme neizvjesnosti? Prema informacijama koje čitamo svakodnevno, ali i kao dio prvog istraživanja RoomRaccoona, dio njih ne nada se ikakvoj sezoni, dio njih započeo je s hladnim pogonom i pripremama, a dio čeka kratkoročan rasplet situacije da bi donijeli odluku kako raditi ovo ljeto.
Prema rezultatima ove ankete, 70 posto svih iznajmljivača smatra da sezona nije skroz propala i gotovo isto toliko već radi određene pripreme za razdoblje nakon pandemije. Čak 83 posto njih planira se fokusirati na strane goste, ali tek 30 posto spremno je regulirati cijene da bi dobili naklonost turista.
Veliki skok doživjelo je promišljanje o načinu rezervacija pa se sad čak 25 posto iznajmljivača oslanja na direktne rezervacije, u odnosu na samo 10 posto prije pandemije.
RoomRacoon već su započeli implementirati mnogi hoteli i drugi smještajni objekti u Hrvatskoj. Radi se o softveru koji je „best buy“ u smislu vrijednosti koja se na tržištu nudi za te novce i koji se može funkcionalno personalizirati ovisno o potrebama pojedinog objekta. Ne uzima proviziju na direktne rezervacije što je iznimno važno s obzirom na pad prihoda koji će doživjeti cijeli turistički sektor nego je osmišljen tako da kroz jednostavno sučelje, uz manje truda, donosi više prihoda. Sustav je višestruko nagrađivan za inovacije u hotelskom menadžmentu te ima statuse najviše kategorije partnerstva (Premium) s renomiranim platformama kao što su Booking.com, Airbnb, Tripadvisor, ali i partnerstva s kanalima koji su specijalizirani za luksuzni smještaj te kanalima koji pokrivaju opcije tzv. VR-a, odnosno imena kao što su Vrbo (Homeaway), Belvilla itd.
Neke od osnovnih funkcija sustava možete vidjeti na ovoj poveznici.
Antonija Viljac
Mlađa savjetnica u odnosima s javnošću
Komunikativna agencija