BESPLATNA RADIONICA „7 VRSTA “TEŠKIH” KUPACA I KAKO USPJEŠNO PREGOVARATI S NJIMA?“

U našoj natjecateljskoj kulturi pregovaranja, nažalost prepunoj sukoba i nedostatka kontrole, te
slabe tolerancije na sve negativne emocije, konflikt je česta posljedica pregovaranja i odbijanja.
Koliko kupaca ste izgubili zbog neriješenih sukoba!? Koliko je to izgubljenih prilika i milijuna
kuna? U konfliktnim situacijama obično i nas obuzmu jake emocije i više nismo u stanju
konstruktivno misliti i razgovarati.
Kako bi naučili kako pregovarati s problematičnim i zahtjevnim strankama za Vas smo
organizirali radionicu „7 vrsta “teških” kupaca i kako uspješno pregovarati s njima?“ koja će se
održati 28. travnja 2018. godine u prostorijama DURA-e (Branitelja Dubrovnika 15) s početkom
u 09:00 sati. Trajanje radionice je 6 sati.
Cilj ove edukacije je postizanje izvrsnih pregovaračkih rezultata i sa “teškim” kupcima kroz
detektiranje:
 Tko su i što je cilj “teških” kupaca?
 Taktike “teških” kupaca
 Kako upravljati svojim reakcijama i kontrolirati bijes za vrijeme verbalnog napada?
 Kako neutralizirati “agresora” i kanalizirati razgovor prema win-win ishodu?
 Od protivnika izgraditi suradnika – iluzija ili…?

Trening obuhvaća tri osnovne cjeline koje uključuju niz tehnika i vještina koje su lako
primjenjive u svakodnevnim kriznim poslovnim situacijama sa „teškim“ kupcima: što je ljutnja i
kako ljudi manipuliraju ljutnjom, self management, words management. Dio self
managementa uključuje vještine upravljanja vlastitim stanjima, a words managementa – jezične
obrasce na verbalni napad koji nam omogućuju efikasnu komunikaciju u svakodnevnim
pregovaračkim situacijama.
Nakon ovog treninga reći ćete točno ono što ste željeli reći, na miran i staložen način, te pomoći
sugovorniku da prebrodi trenutni impuls uz nekoliko komunikacijskih trikova kojima se služe svi
veliki „gasitelji požara“. Svrha ovog treninga je podizanje osobne kompetentnosti svakog
polaznika u kontroli svojih stanja, emocija i postupaka, te kako od protivnika stvoriti suradnika.
Predavačica:
Davorka Biondić Vince, dipl.oec., vlasnica je i direktorica „Biondi” d.o.o. Završila je Ekonomski
fakultet u Zagrebu.  Za područje pregovaranja, komuniciranja, uvjeravanja i vještina prezentiranja dodatno se usavršavala na poslovnima školama u Njemačkoj za područja
pregovaranja, komuniciranja, uvjeravanja i vještina prezentiranja: „MMCT“ Hannover, „HAUFE
Akademie“ Bitzfeld, „COMMAX Consulting AG“ München, „GABLER Management Institut“
Wiesbaden.Prethodni poslovi: 10 godina članica Uprave za nabavu i prokuristica u njemačkom
Kauflandu, te glavni pregovarač, a do ožujka 2012. god. u austrijskom Sparu; 10 godina vodila
internu akademiju znanja u odjelu nabave.
U svojoj uspješnoj karijeri samostalno je vodila i zaključila preko 4.000 pregovora s domaćim i
internacionalnim kompanijama i bila odgovorna za godišnju nabavnu vrijednost od preko
2 milijarde kuna.
Vještine: pregovaračka retorika, psihologija i taktike, tehnike uvjeravanja, procjena zaposlenika-
pregovarača, prezentacijski trener, supply chain management, category management
Redovita je kolumnistica poslovnog magazina – „InStore“, „Poslovni magazin“  i autorica knjige
„Kako uspješno pregovarati”.
Prijave se zaprimaju putem:
 E-mail: mpuljas@dura.hr
 Telefon: 020/640-271
Požurite, broj polaznika je ograničen!